Términos del Servicio

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar.
• Compras para tu uso privado o como regalo. La reventa o el uso comercial requieren nuestro acuerdo por escrito.
• Una persona, una cuenta. Tener varias cuentas, dar datos falsos u ocultar tu ubicación con VPN, proxy o herramientas similares incumple estos términos y es motivo para cancelar pedidos y cerrar cuentas.
• No vendemos a personas ni países sujetos a sanciones de Estados Unidos, la Unión Europea o la ONU, ni donde la venta del producto sea ilegal.

Un producto es un código digital único que canjeas en una plataforma de terceros (por ejemplo Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo o el emisor de una tarjeta regalo). La plataforma decide qué te da el código y en qué condiciones, y sus términos te aplican en cuanto lo canjeas.

Cada página de producto indica la plataforma, la región o el país donde se puede canjear, la moneda de una tarjeta regalo y cualquier otra condición que conozcamos. Esa información forma parte del contrato.

**Es tu responsabilidad comprobar, antes de pagar, que la plataforma, la región y la moneda coinciden con tu cuenta y tu ubicación.** Un código que funciona como se describe en la página de producto ha sido entregado correctamente, aunque no te funcione por tu cuenta, tu región, tu dispositivo o una decisión de la plataforma.

No garantizamos la calidad, el contenido, la disponibilidad ni el rendimiento del juego o servicio que canjeas, ni la duración de una suscripción, ni ningún extra que no figure en la página de producto. Los problemas con un juego o con una cuenta de plataforma los resuelve el editor o la plataforma, no nosotros.

Un código puede tener fecha de caducidad fijada por su emisor. Una validez restante más corta no es un defecto salvo que la página de producto prometiera otra cosa.

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se forma cuando ponemos el código a tu disposición en la página del pedido. Hasta entonces podemos rechazar o cancelar un pedido sin dar motivos; si ya pagaste, te reembolsamos íntegramente según la Política de Reembolsos.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad, tu método de pago o el origen de los fondos antes de entregar, por ejemplo en pedidos de importe alto, pedidos repetidos o cuando nuestros controles de fraude marcan un pedido. La entrega espera a esa verificación. Si no la completas en 14 días cancelamos el pedido y reembolsamos el pago, menos las comisiones de red de un reembolso en cripto.

Los errores evidentes en un precio o una descripción no nos vinculan. Si lo detectamos antes de la entrega cancelamos el pedido y te reembolsamos; después puedes comprar al precio correcto.

Un pedido que no se paga dentro de la ventana de pago caduca y no se le reserva ningún código.

Los precios se fijan en euros. Las demás monedas que se muestran en el sitio son conversiones para tu comodidad; lo que debes es el precio en euros en el momento de hacer el pedido.

Los precios incluyen cualquier impuesto al consumo (IVA, GST o similar) que estemos registrados para cobrar en tu país. Donde no estemos registrados no se añade ese impuesto, y cualquier impuesto o tasa que deba pagarse en tu país es responsabilidad tuya.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Un cambio no afecta a los pedidos ya hechos, y no reembolsamos la diferencia tras una bajada de precio o una promoción.

Cuando pagas con criptomonedas te mostramos el importe exacto, la moneda y la red que debes usar, y una ventana de pago de 30 minutos. El importe es el precio en euros convertido al tipo vigente al crear el pago.

• **Envía exactamente el importe indicado, en la moneda y la red indicadas.** Los fondos enviados en otra moneda o por otra red no pueden ser detectados por nuestro sistema y pueden perderse. Podemos intentar recuperarlos a nuestra discreción, por una tarifa que cubra el trabajo y los costes de red, y sin garantía.
• **El pago es definitivo cuando la red lo confirma.** Una transacción en blockchain no puede revertirla ni tú, ni nosotros, ni nadie. Entregamos cuando tenemos las confirmaciones requeridas para esa red.
• **Pago insuficiente.** Si llega menos del importe indicado, por ejemplo porque tu exchange descontó una comisión de retiro, el pedido no se entrega. Puedes enviar la diferencia dentro de la ventana de pago o pedir el reembolso de lo recibido menos las comisiones de red.
• **Pago en exceso.** Si llega más, el pedido se entrega y puedes pedir el reembolso del exceso menos las comisiones de red.
• **Pago tardío.** Los fondos que llegan con la ventana cerrada no se asocian al pedido automáticamente. Contacta con soporte con el hash de la transacción; completamos el pedido, si el producto sigue disponible a ese precio, o reembolsamos el importe menos las comisiones de red.
• Las comisiones de red y de transacción las pagas tú y no se reembolsan nunca. Un reembolso en criptomoneda se calcula sobre el valor en euros del pedido y se convierte al tipo vigente al enviarlo, a la dirección desde la que llegó el pago.

Cuando ofrezcamos otros métodos de pago, las condiciones de ese método se aplican además de estas.

Si tienes un problema con un pedido, contáctanos primero; la mayoría se resuelve en un día. Un contracargo o disputa abierta ante tu banco o proveedor de pago por un pedido entregado como se describía, o sin contactarnos antes, es injustificado. No reconocer un cargo en tu extracto no lo convierte en no autorizado.

Por un contracargo injustificado aceptas pagarnos, en 7 días, el importe del contracargo, las comisiones que nuestro proveedor de pago nos cobre por él, una tarifa administrativa de 30 dólares estadounidenses y nuestros costes razonables de recuperar esos importes. También podemos cerrar tu cuenta y rechazar pedidos futuros.

Confirmado el pago, tus códigos están disponibles en la página del pedido: en tu cuenta, mediante el enlace del correo del pedido si compraste como invitado, o mediante tu wallet si pagaste desde ella. El correo del pedido nunca contiene el código.

Un código permanece oculto hasta que lo revelas. Antes de revelarlo confirmas unas declaraciones breves: que revelarlo entrega el producto, que un código revelado no admite devolución, que pides la entrega inmediata y pierdes tu derecho de desistimiento, que has comprobado el producto, la región y la plataforma, y que la fecha, la hora, la dirección IP, el país y el dispositivo del revelado se registran como prueba de entrega.

**Revelar un código es el momento de la entrega. Desde entonces el código cuenta como entregado y usado, lo canjees o no.** Conservamos el registro del revelado mientras el pedido pueda ser objeto de reclamación.

Guarda tus códigos a salvo. No somos responsables de códigos perdidos, compartidos, robados o canjeados por alguien que accedió a tu cuenta, tu correo o tu dispositivo. Un código revelado mediante un enlace de invitado se considera revelado por ti.

Los códigos permanecen disponibles en la página del pedido al menos 180 días desde la compra. Después podemos retirarlos de la página; un código nunca revelado puede seguir pidiéndose a soporte mientras lo conservemos.

Si diste un correo erróneo al pagar, solo podemos reenviar el enlace del pedido cuando demuestres que la compra es tuya. No somos responsables de códigos revelados por quien recibió ese correo.

Si eres consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar que reconozca un plazo de desistimiento en ventas a distancia, puedes desistir de la compra de un código en los 14 días siguientes al pedido sin dar motivos, mientras el código no haya sido revelado. Hazlo desde la página del pedido o escribiendo a [email protected] con el número de pedido; tenemos un formulario modelo a tu disposición.

El contenido digital se suministra en el momento en que revelas el código. Al revelarlo pides expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento. **Un código revelado no admite desistimiento, devolución, cambio ni reembolso**, salvo que el propio código sea defectuoso según la Política de Reembolsos.

Donde la ley no reconozca plazo de desistimiento, aceptamos igualmente el cambio de opinión sobre un código no revelado, en los 14 días siguientes al pedido, como cortesía y conforme a la Política de Reembolsos.

Un regalo lo revela el destinatario; su revelado tiene el mismo efecto que el tuyo.

Garantizamos que un código es válido y está sin usar al entregarlo, y que funciona en la plataforma y la región indicadas en la página de producto. Si no es así, avísanos en los 14 días siguientes a revelarlo mediante la página de soporte, con las pruebas descritas en la Política de Reembolsos. Primero reemplazamos el código; si no podemos, lo reembolsamos.

Un código reportado como ya usado se verifica con la plataforma o el emisor. Aceptamos la reclamación cuando la fecha y hora de activación registradas por la plataforma son anteriores a tu revelado, o cuando el emisor confirma que el código era inválido. Una reclamación que no podemos verificar se rechaza.

La Política de Reembolsos detalla qué está cubierto y qué no. Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la ley de consumo de tu país, que estos términos no reducen.

Puedes comprar con cuenta, como invitado con tu correo, o firmando un mensaje con tu wallet de criptomonedas. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta, tu bandeja de correo y tu wallet, incluido cada revelado hecho a través de ellas.

Un pedido de regalo envía al destinatario un enlace a una página donde revela el código. Confirmas que tienes derecho a enviarle un correo y que el destinatario es mayor de edad en su país.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, se use para fraude, abuso de reembolsos, contracargos, esquemas de cuentas múltiples o actividad ilegal, o que la ley nos obligue a cerrar. Los códigos ya entregados siguen siendo tuyos; los pagos de pedidos que cancelemos se reembolsan salvo que la cancelación se deba a tu fraude.

Podemos retener un reembolso, un reemplazo o una entrega mientras investigamos un pedido con indicios de fraude, de método de pago robado, de solicitudes de reembolso en serie o de reclamaciones que contradicen los registros de la plataforma. Podemos pedir documentos para resolver la investigación y denunciar el caso a las autoridades.

Te comprometes a no interferir con el sitio, no usar bots ni scripts para hacer pedidos, no abusar de promociones y no intentar obtener códigos sin pagarlos.

El sitio, sus textos, imágenes, logotipos y software pertenecen a Velkeys LLC o a sus licenciantes. Los nombres, logotipos e imágenes de los productos pertenecen a sus editores y emisores y se muestran solo para identificarlos. Nada en estos términos te da derecho alguno sobre ellos más allá de comprar y canjear códigos.

El sitio y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no damos más garantía que la de estos términos: que un código entregado es válido y funciona como se describe.

No respondemos de los juegos, servicios o plataformas en los que canjeas un código, de las decisiones de una plataforma sobre tu cuenta, de la caída de una plataforma o de las redes blockchain que usamos, de la pérdida de acceso a tu correo, wallet o dispositivo, ni de que no comprobaras el producto, la región o la plataforma antes de comprar.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe que pagaste por él.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de muerte o lesiones por negligencia, de fraude, ni los derechos que tienes como consumidor bajo la ley imperativa de tu país.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y las leyes federales de Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto. Si eres consumidor en un país cuya ley te da protecciones imperativas, esas protecciones se aplican además, y también puedes reclamar ante los tribunales de tu residencia.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, escribe a [email protected] con el número de pedido y lo que quieres resolver. Respondemos en 14 días. La mayoría de las disputas terminan aquí.

**Si vives en Estados Unidos**, toda disputa que no resolvamos de forma informal se somete a arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association según sus Consumer Arbitration Rules, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones menores. El arbitraje se celebra por vídeo o en el condado de tu dirección de facturación. Las reclamaciones se presentan solo a título individual, no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa, y ambas partes renuncian al juicio con jurado. Puedes excluirte de esta cláusula de arbitraje escribiendo a [email protected] en los 30 días siguientes a tu primer pedido. Toda reclamación debe presentarse en el año siguiente al hecho que la origina.

**Si vives en la Unión Europea**, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa ante un organismo de arbitraje de consumo y no lo hacemos salvo que la ley de tu país lo exija.

Resto de países: las disputas no resueltas de forma informal se presentan ante los tribunales estatales o federales de Wyoming, Estados Unidos, salvo que la ley imperativa de tu residencia disponga otra cosa.

Podemos modificar estos términos. A cada pedido se le aplica la versión vigente al hacerlo. La fecha del encabezado indica cuándo entró en vigor la versión actual.

Estos términos están redactados en inglés y traducidos para tu comodidad. Si una traducción difiere del texto inglés, prevalece el inglés.

Si una cláusula se declara inválida, el resto de los términos sigue en vigor. Que no hagamos valer una cláusula no supone renunciar a ella.

Velkeys LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #18990, Casper, WY 82609, Estados Unidos. [email protected].