Ada yang bisa kami bantu?

Dengan mata uang kripto. Saat pembayaran, pilih koin dan jaringan, lalu kirim jumlah yang tepat ke alamat yang ditampilkan. Lihat langkahnya di atas pada "Cara membayar dengan kripto".

Tidak. Anda bisa membeli sebagai tamu hanya dengan email; tautan ke pesanan dan kode akan dikirim ke sana. Dengan akun, Anda melihat semua pesanan di satu tempat.

Transfer melalui jaringan yang berbeda dari yang tertera pada pembayaran, atau dengan koin lain, tidak akan sampai ke alamat dan biasanya tidak dapat dipulihkan. Tulis kepada kami dengan nomor pesanan dan hash transaksi, kami akan memeriksa apa yang bisa dilakukan.

Pesanan hanya dikirim setelah jumlah penuh diterima. Ini sering terjadi ketika bursa memotong biaya dari jumlah transfer. Tulis kepada kami dengan nomor pesanan dan hash transaksi, kami akan mengurusnya.

Pembayaran yang tiba setelah pesanan kedaluwarsa atau dibatalkan tidak dikirim otomatis, tetapi tidak hilang: pembayaran dicatat untuk ditinjau. Tulis kepada kami dengan nomor pesanan dan hash transaksi, kami akan mengirim atau mengembalikan dana.

Segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Pembayaran kripto memerlukan beberapa konfirmasi jaringan terlebih dahulu, yang biasanya memakan waktu beberapa menit. Anda akan menerima email saat pesanan siap.

Di pesanan Anda. Buka dari akun, atau dari tautan di email konfirmasi jika membeli sebagai tamu, lalu klik "Tampilkan" pada setiap kode.

Menampilkan kode adalah pengiriman: sejak saat itu tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Karena itu kami meminta konfirmasi terlebih dahulu dan mencatat pengirimannya.

Pastikan Anda menukarkannya di platform dan wilayah yang benar, dan memasukkan kode persis seperti yang ditampilkan. Jika masih gagal, tulis kepada kami dengan nomor pesanan dan tangkapan layar kesalahannya.

Periksa folder spam. Jika Anda punya akun dengan email terverifikasi, pesanan juga ada di akun. Jika tidak, tulis kepada kami dari email yang digunakan saat membeli.

Setiap produk mencantumkan wilayah dan platform yang didukung. Periksa sebelum membeli: kode wilayah lain mungkin tidak berfungsi.

Jika akun menggunakan email yang sama dengan pembelian dan sudah diverifikasi, pesanan tamu akan muncul di akun. Sementara itu, tautan di email konfirmasi tetap berfungsi.

Ya, selama kode belum ditampilkan. Kode yang sudah ditampilkan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika tidak berfungsi.

Dari pesanan Anda, di bagian "Bantuan untuk pesanan ini". Pilih alasan dan kode terkait, lalu ceritakan apa yang terjadi. Anda bisa melampirkan gambar. Kami membalas di sana dan memberi tahu via email. Hanya pesanan yang sudah dibayar yang dapat membuka permintaan.