Come possiamo aiutarti?

Con criptovaluta. Al pagamento scegli la moneta e la rete e invii l'importo esatto all'indirizzo mostrato. I passaggi sono qui sopra in "Come pagare in crypto".

No. Puoi acquistare come ospite con la sola e-mail: lì arriva il link al tuo ordine e ai codici. Con un account hai in più tutti gli ordini in un unico posto.

Un trasferimento su una rete diversa da quella del pagamento, o in un'altra moneta, non arriva all'indirizzo e di solito non è recuperabile. Scrivici con il numero d'ordine e l'hash della transazione e verifichiamo se si può fare qualcosa.

L'ordine viene consegnato solo quando arriva l'importo completo. Succede spesso quando l'exchange trattiene la sua commissione dal trasferimento. Scrivici con il numero d'ordine e l'hash della transazione e lo sistemiamo.

Un pagamento ricevuto dopo la scadenza o l'annullamento dell'ordine non viene consegnato in automatico, ma non va perso: viene registrato per la verifica. Scrivici con il numero d'ordine e l'hash della transazione e consegniamo l'ordine o rimborsiamo.

Appena il pagamento è confermato. I pagamenti in crypto hanno bisogno prima di alcune conferme della rete, di solito pochi minuti. Riceverai un'e-mail quando l'ordine è pronto.

Nel tuo ordine. Aprilo dal tuo account, o dal link nell'e-mail di conferma se hai acquistato come ospite, e clicca Rivela su ogni codice.

Rivelare un codice significa consegnarlo. Da quel momento non può più essere rimborsato né cambiato, per questo chiediamo prima una conferma e registriamo la consegna.

Controlla di riscattarlo sulla piattaforma e nella regione giuste e di averlo inserito esattamente come mostrato. Se ancora non funziona, scrivici con il numero d'ordine e uno screenshot dell'errore.

Controlla la cartella spam. Se hai un account con e-mail verificata, l'ordine è anche lì. Altrimenti scrivici dall'indirizzo usato per l'acquisto.

Ogni prodotto indica regione e piattaforma per cui è pensato. Controlla prima di acquistare: un codice di un'altra regione potrebbe non attivarsi.

Se l'account usa l'e-mail dell'acquisto ed è verificata, gli ordini da ospite compaiono nel tuo account. Fino ad allora il link nell'e-mail di conferma continua a funzionare.

Sì, finché il codice non è stato rivelato. Un codice rivelato non è rimborsabile, salvo che il codice stesso non funzioni.

Dal tuo ordine, in "Assistenza per questo ordine". Scegli il motivo e i codici coinvolti e ci racconti cosa è successo; puoi allegare immagini. Rispondiamo lì e ti avvisiamo via e-mail. Una richiesta si può aprire solo da un ordine pagato.