何かお困りですか？

暗号資産でお支払いいただけます。支払い時にコインとネットワークを選び、表示されたアドレスに正確な金額を送金します。手順は上の「暗号資産で支払う方法」をご覧ください。

いいえ。メールアドレスだけでゲストとして購入できます。注文とコードへのリンクがそこに届きます。アカウントがあれば、すべての注文を一か所で管理できます。

支払いで指定されたネットワーク以外、または別のコインでの送金はアドレスに届かず、通常は回収できません。注文番号とトランザクションハッシュを添えてご連絡いただければ、対応できるか確認します。

全額が届くまで注文はお届けされません。取引所が送金から手数料を差し引く場合によく起こります。注文番号とトランザクションハッシュを添えてご連絡ください。解決します。

注文の期限切れやキャンセル後に届いた支払いは自動ではお届けされませんが、失われることはなく、確認のため記録されます。注文番号とトランザクションハッシュを添えてご連絡いただければ、注文をお届けするか返金します。

お支払いが確認され次第届きます。暗号資産決済は先にネットワークの承認が数回必要で、通常は数分かかります。注文の準備ができるとメールが届きます。

注文の中にあります。アカウントから、またはゲストとして購入した場合は確認メールのリンクから注文を開き、各コードの「表示」をクリックしてください。

コードの表示はお届けを意味します。その時点から返金や交換ができなくなるため、先に確認をお願いし、配送を記録しています。

正しいプラットフォームとリージョンで引き換えているか、表示どおりに入力しているかを確認してください。それでも使えない場合は、注文番号とエラーのスクリーンショットを添えてご連絡ください。

迷惑メールフォルダを確認してください。メール認証済みのアカウントがあれば、注文はそこにもあります。それ以外の場合は、購入時に使ったアドレスからご連絡ください。

各商品に対象のリージョンとプラットフォームが記載されています。購入前にご確認ください。他リージョンのコードは有効化できない場合があります。

アカウントが購入時のメールアドレスを使用し、認証済みであれば、ゲスト注文はアカウントに表示されます。それまでは確認メールのリンクが引き続き使えます。

はい、コードを表示していなければ可能です。表示したコードは、コード自体が機能しない場合を除き返金できません。

注文内の「この注文についてのサポート」から送れます。理由と該当するコードを選び、何が起きたかをお書きください。画像も添付できます。回答はそこに届き、メールでもお知らせします。リクエストは支払い済みの注文からのみ送れます。