무엇을 도와드릴까요?

암호화폐로 결제합니다. 결제 시 코인과 네트워크를 선택하고 표시된 주소로 정확한 금액을 보내세요. 자세한 단계는 위 '암호화폐로 결제하는 방법'을 참고하세요.

아니요. 이메일만으로 비회원 구매가 가능하며, 주문과 코드 링크가 그 이메일로 발송됩니다. 계정이 있으면 모든 주문을 한곳에서 볼 수 있습니다.

결제에 지정된 네트워크가 아닌 네트워크나 다른 코인으로 보낸 송금은 주소에 도달하지 않으며 보통 복구할 수 없습니다. 주문번호와 트랜잭션 해시를 첨부해 문의해 주시면 가능한 방법이 있는지 확인하겠습니다.

전액이 도착해야 주문이 전달됩니다. 거래소가 송금에서 수수료를 떼는 경우 자주 발생합니다. 주문번호와 트랜잭션 해시를 첨부해 문의해 주시면 해결해 드리겠습니다.

주문이 만료되거나 취소된 후 도착한 결제는 자동으로 전달되지 않지만 사라지지는 않습니다. 검토를 위해 기록됩니다. 주문번호와 트랜잭션 해시를 첨부해 문의해 주시면 주문을 전달하거나 환불해 드립니다.

결제가 확인되는 즉시입니다. 암호화폐 결제는 먼저 네트워크 확인이 몇 번 필요하며 보통 몇 분 걸립니다. 주문이 준비되면 이메일을 보내드립니다.

주문 안에 있습니다. 계정에서, 또는 비회원 구매라면 확인 이메일의 링크에서 주문을 열고 각 코드의 '확인'을 클릭하세요.

코드를 확인하는 것은 전달을 의미합니다. 그 시점부터 환불이나 교환이 불가하므로 먼저 확인을 요청하고 전달 기록을 남깁니다.

올바른 플랫폼과 지역에서 등록하고 있는지, 표시된 대로 정확히 입력했는지 확인하세요. 그래도 안 되면 주문번호와 오류 스크린샷을 첨부해 문의해 주세요.

스팸 폴더를 확인하세요. 이메일이 인증된 계정이 있으면 주문은 계정에도 있습니다. 그렇지 않으면 구매에 사용한 주소로 문의해 주세요.

각 상품에 대상 지역과 플랫폼이 표시되어 있습니다. 구매 전에 확인하세요. 다른 지역 코드는 등록되지 않을 수 있습니다.

계정이 구매 시 이메일을 사용하고 인증되었다면 비회원 주문이 계정에 표시됩니다. 그때까지는 확인 이메일의 링크가 계속 작동합니다.

네, 코드를 확인하지 않았다면 가능합니다. 확인한 코드는 코드 자체가 작동하지 않는 경우를 제외하고 환불할 수 없습니다.

주문 페이지의 '이 주문에 대한 도움'에서 할 수 있습니다. 사유와 관련 코드를 선택하고 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 이미지를 첨부할 수 있습니다. 그곳에서 답변하고 이메일로 알려드립니다. 요청은 결제된 주문에서만 가능합니다.