Jak możemy pomóc?

Kryptowalutą. Przy płatności wybierasz monetę i sieć, a następnie wysyłasz dokładną kwotę na podany adres. Kroki znajdziesz wyżej w sekcji "Jak płacić krypto".

Nie. Możesz kupić jako gość, podając tylko e-mail: tam trafi link do zamówienia i kodów. Z kontem masz dodatkowo wszystkie zamówienia w jednym miejscu.

Przelew w innej sieci niż ta z płatności, lub inną monetą, nie dociera na adres i zwykle nie da się go odzyskać. Napisz do nas z numerem zamówienia i hashem transakcji, a sprawdzimy, czy da się coś zrobić.

Zamówienie jest dostarczane dopiero po otrzymaniu pełnej kwoty. Często zdarza się to, gdy giełda potrąca swoją opłatę z przelewu. Napisz do nas z numerem zamówienia i hashem transakcji, a to rozwiążemy.

Płatność otrzymana po wygaśnięciu lub anulowaniu zamówienia nie jest dostarczana automatycznie, ale nie przepada: jest zapisywana do weryfikacji. Napisz do nas z numerem zamówienia i hashem transakcji, a dostarczymy zamówienie lub zwrócimy pieniądze.

Zaraz po potwierdzeniu płatności. Płatności krypto potrzebują najpierw kilku potwierdzeń sieci, co zwykle trwa kilka minut. Otrzymasz e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe.

W twoim zamówieniu. Otwórz je z konta lub z linku w e-mailu z potwierdzeniem, jeśli kupiłeś jako gość, i kliknij Odsłoń przy każdym kodzie.

Odsłonięcie kodu to jego dostarczenie. Od tej chwili nie można go zwrócić ani wymienić, dlatego najpierw prosimy o potwierdzenie i zapisujemy dostawę.

Sprawdź, czy aktywujesz go na właściwej platformie i w odpowiednim regionie oraz czy wpisałeś go dokładnie tak, jak wyświetlony. Jeśli nadal nie działa, napisz do nas z numerem zamówienia i zrzutem ekranu błędu.

Sprawdź folder spam. Jeśli masz konto ze zweryfikowanym e-mailem, zamówienie jest też tam. W przeciwnym razie napisz do nas z adresu użytego przy zakupie.

Każdy produkt podaje region i platformę, dla których jest przeznaczony. Sprawdź to przed zakupem: kod z innego regionu może się nie aktywować.

Jeśli konto używa e-maila z zakupu i jest on zweryfikowany, zamówienia gościa pojawią się na koncie. Do tego czasu link z e-maila z potwierdzeniem nadal działa.

Tak, o ile kod nie został odsłonięty. Odsłoniętego kodu nie można zwrócić, chyba że sam kod nie działa.

W swoim zamówieniu, w sekcji "Pomoc do tego zamówienia". Wybierasz powód i kody, których dotyczy, i opisujesz, co się stało; możesz dołączyć obrazy. Odpowiadamy tam i informujemy e-mailem. Zgłoszenie można otworzyć tylko z opłaconego zamówienia.