Чем мы можем помочь?

Криптовалютой. При оформлении выберите монету и сеть и отправьте точную сумму на показанный адрес. Шаги описаны выше в разделе «Как оплатить криптовалютой».

Нет. Можно купить как гость, указав только почту: ссылка на заказ и коды придёт туда. С аккаунтом все заказы будут в одном месте.

Перевод через сеть, отличную от указанной при оплате, или другой монетой не дойдёт до адреса и обычно не восстанавливается. Напишите нам с номером заказа и хешем транзакции, мы посмотрим, что можно сделать.

Заказ доставляется только после получения полной суммы. Так часто бывает, когда биржа удерживает комиссию из суммы перевода. Напишите нам с номером заказа и хешем транзакции, мы разберёмся.

Платёж, пришедший после истечения или отмены заказа, не доставляется автоматически, но не теряется: он фиксируется для проверки. Напишите нам с номером заказа и хешем транзакции, мы доставим или вернём средства.

Сразу после подтверждения оплаты. Криптоплатежам сначала нужно несколько подтверждений сети, обычно это занимает несколько минут. Когда заказ будет готов, вы получите письмо.

В вашем заказе. Откройте его из аккаунта или по ссылке из письма с подтверждением, если покупали как гость, затем нажмите «Показать» у каждого кода.

Раскрытие кода — это доставка: после него нельзя вернуть или обменять. Поэтому мы просим подтверждение заранее и фиксируем доставку.

Убедитесь, что активируете его на правильной платформе и в правильном регионе и вводите код точно как показано. Если не помогло, напишите нам с номером заказа и скриншотом ошибки.

Проверьте папку «Спам». Если у вас аккаунт с подтверждённой почтой, заказ также есть в аккаунте. Иначе напишите нам с почты, использованной при покупке.

У каждого товара указаны поддерживаемые регион и платформа. Проверьте перед покупкой: код другого региона может не работать.

Если аккаунт использует ту же почту, что и покупка, и она подтверждена, гостевые заказы появятся в аккаунте. Пока ссылка из письма с подтверждением продолжает работать.

Да, пока код не раскрыт. Раскрытый код не возвращается, кроме случаев, когда он не работает.

Из вашего заказа, в разделе «Помощь по этому заказу». Выберите причину и связанные коды и расскажите, что произошло. Можно приложить изображения. Мы отвечаем там и уведомляем по почте. Обращение можно открыть только по оплаченному заказу.