Чим ми можемо допомогти?

Криптовалютою. Під час оформлення виберіть монету й мережу та надішліть точну суму на показану адресу. Кроки описано вище в розділі «Як оплатити криптовалютою».

Ні. Можна купити як гість, вказавши лише пошту: посилання на замовлення та коди прийде туди. З обліковим записом усі замовлення будуть в одному місці.

Переказ через мережу, відмінну від указаної під час оплати, або іншою монетою не дійде до адреси й зазвичай не відновлюється. Напишіть нам із номером замовлення та хешем транзакції, ми подивимося, що можна зробити.

Замовлення доставляється лише після отримання повної суми. Так часто буває, коли біржа утримує комісію із суми переказу. Напишіть нам із номером замовлення та хешем транзакції, ми розберемося.

Платіж, що надійшов після закінчення або скасування замовлення, не доставляється автоматично, але не втрачається: він фіксується для перевірки. Напишіть нам із номером замовлення та хешем транзакції, ми доставимо або повернемо кошти.

Одразу після підтвердження оплати. Криптоплатежам спочатку потрібно кілька підтверджень мережі, зазвичай це займає кілька хвилин. Коли замовлення буде готове, ви отримаєте лист.

У вашому замовленні. Відкрийте його з облікового запису або за посиланням із листа з підтвердженням, якщо купували як гість, і натисніть «Показати» біля кожного коду.

Розкриття коду — це доставка: після нього не можна повернути чи обміняти. Тому ми просимо підтвердження заздалегідь і фіксуємо доставку.

Переконайтеся, що активуєте його на правильній платформі й у правильному регіоні та вводите код точно як показано. Якщо не допомогло, напишіть нам із номером замовлення та скріншотом помилки.

Перевірте папку «Спам». Якщо у вас обліковий запис із підтвердженою поштою, замовлення також є в обліковому записі. Інакше напишіть нам із пошти, використаної під час покупки.

У кожного товару вказано підтримувані регіон і платформу. Перевірте перед покупкою: код іншого регіону може не працювати.

Якщо обліковий запис використовує ту ж пошту, що й покупка, і її підтверджено, гостьові замовлення з'являться в обліковому записі. Поки що посилання з листа з підтвердженням працює.

Так, поки код не розкрито. Розкритий код не повертається, крім випадків, коли він не працює.

З вашого замовлення, у розділі «Допомога з цим замовленням». Виберіть причину та пов'язані коди й розкажіть, що сталося. Можна додати зображення. Ми відповідаємо там і повідомляємо поштою. Звернення можна відкрити лише щодо оплаченого замовлення.